チャッカマンで有名な東海製の商品を買ったのですが、イマイチだったので、お客様窓口に聞いてみた。
ガスを補充できるタイプのチャッカマンで、商品が入っていた箱を見るとなんと2年間保証がついていて、2年以内なら、不具合がある製品だった場合、交換や修理までしてくれるとなっていた。
なので冒頭の通り、電話で問い合わせしてみた。
凄く丁寧に話を聞いてくださり、商品を返送する手続きを進めてくれた。
今時で、レシートも私の場合Amazonで購入したので電子化されていた為、メールで送る事で購入証明をとれてすごく楽だった。
一応、まだ商品の中身にガスが残っている状態だったので、専用の送付パックを送って着れるとの事。２～３日で輸送用のパックが届きそれに商品を入れて返送。
後日、修理品とお詫びとして、使い捨ての新品チャッカマンが送られてきた。
返送されてきたチャッカマンが修理されたものなのか、交換された新品なのかは解らなかったが、今の所、目立った不具合も無く毎日使えているので有難い。
買った時に２つ購入していてもう一個の方が3月中旬に同じように着火しなくなったので、こいつも返品処理しようと思う。
